休みが明けて

2015年11月04日 ｜ 表町校

マスト学習院　森脇です

 

先日のトラブルも何とか収まった？様子です

芳泉教室のコピー機が不具合を起こしたということが一件目

これは、たいしたことなく詰まったものを取り出す際にきちんと取り除いていなかったということが原因でした

本当に初歩的な不具合だったのですが、なかなか電話で対応することは難しい

 

私もよく電話で機材トラブルの相談をして、そのときの業者さんの対応でやきもきすることがまれにあります

けれどそれも仕方のないことなんだなと改めて思いました

ＰＣはまだしも、コピー機などの場合、現物を見ずに対応することは本当に難しいと思いました

 

今回の場合は結局

①用紙が湿気てしまっていたため紙詰まりが発生

②詰まった用紙を取り除く際に十分に取り除けていなかった

③詰まりのせいでエラーが発生

ということでしたので

コピー機に表示されているエラー内容をきちんと確認していれば

すぐに対応できていた可能性が高かったトラブルでした

 

もうひとつのトラブルは本当に申し訳ないものでした

あるご家庭への連絡ができていなかったという

なんともありえないミスをしてしまいました

弁解の余地もないミスです

ご家庭にはただただ謝罪をするばかりでした

 

今後このようなことがないように

連絡関係の作業はより慎重にしていかなくてはいけません